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Veja isto antes que compre

Q: Onde está a bateria

A: Alguns produtos não contêm baterias, por favor, verifique cuidadosamente na página se nós enviamos bateria ou não.

Q: Eu ainda não recebi meus itens, por quê

A: Primeiro, acompanhar a ordem o n global.cainiao.com o r 17track.com, então você pode encontrar onde o pacote é. Em segundo lugar, pergunte aos correios locais ou à alfândega do seu país sobre esse pedido, eles podem manter seu item em seu lugar. Em terceiro lugar, se eles não podem ajudar, entre em contato conosco, vamos fazer o nosso melhor para ajudar.

P: O que devo fazer se meu pacote for detido pela alfândega

A: A alfândega de cada país tem sua própria regra, às vezes eles vão realizar o seu pacote e inspecioná-lo. Nós não suportamos IVA e custo de entrega adicional, mas podemos fornecer fatura e recibo para ajudá-lo a obter o pacote.

P: O que devo fazer se minha lanterna estiver quebrada

A: Verifique por favor a condição dos bens com cuidado antes que você assine o pacote. Se você acha que o produto não está em perfeitas condições, tire fotos ou grave vídeo. Então entre em contato conosco via correio luzesdachina.com.br, vamos tentar o nosso melhor para saciá-lo. Por favor não abrir disputa ou deixar feedback negativo sem falar com a gente. Valorizamos nossos clientes, bem como nosso perfil de feedback. Se ignorarmos sua mensagem ou não conseguirmos resolver seu problema, você poderá abrir uma disputa.

P: Por que meu pedido é cancelado

A: Nós nunca cancelar a sua encomenda. Seu pedido será cancelado pelo luzesdachina.com.br quando o prazo do pagamento expirar. O pedido também será fechado automaticamente quando sua conta ou cartão de crédito tiver problemas de segurança.

Q: Quando será enviado o meu pedido

A: Nós enviamos geralmente seus bens dentro 72 horas. Exceto grande venda como 11.11

* Por favor, note que você pode se defender quando estiver em perigo, mas não machuque outras pessoas de propósito.

* Não brilhe diretamente nos olhos de alguém, a luz pode causar cegueira.

* Limpe e seque a lanterna quando o dano líquido acontece.

* Comprador russo por favor deixe-nos o seu nome completo. Devido à política da Russian Post, o pacote será devolvido se o nome do destinatário não estiver completo.

* Brasil comprador por favor manter o rastreamento do seu pedido quando o pacote vem para você, você precisa pagar Brasil post 15 BRL para o seu pacote. Às vezes, os correios não informarão sobre isso, você tem um mês para pagar a taxa antes que seu pacote seja devolvido.

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